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“互联网+”推动农化服务精细化
作者:中国农资   来源:中国农资   点击:940次   日期:2015-12-31  
“互联网+”推动农化服务精细化

  农化服务是现代农业发展到一定阶段的产物,是以农资产品为载体,以农民和耕地为对象的针对性服务。农化服务体系的完善程度和服务水平,可以反映一个国家农业现代化的发展水平。在过去几年里,化肥企业都将重点放在了价格竞争以及营销手段上,如今农化服务已成为现代化肥企业扩大市场占有率、提升企业品牌认知度的重要手段。记者从第五届全国农化服务工作年会暨中盐红四方2015年互联网+肥料战略研讨会上了解到,在新常态下,农化的服务在内容在宽泛细致的同时,正在借“互联网+”的东风从幕后走向台前,农化服务主管部门也好、农资企业也罢都将赋予农化服务新的内涵。

  2015年3月5日,全国人大十二届三次会议中,李克强总理政府工作报告中提出“互联网+”行动计划。事实上,“互联网+”是在创新2.0推动下互联网发展的新形态与新业态。国务院2015年7月4日发布了《关于积极推进“互联网+”行动指导意见》。《指导意见》中提到“互联网+现代农业”和“互联网+电子商务”,并明确提出要积极发展智能制造和大规模个性化定制,通过构建互联网的新型农业生产体系,发展精准化生产方式。为此,中国石油和化学工业联合会农化服务办公室常务副主任、中国化工企业管理协会副会长李光分析,“在‘互联网+’的热潮推动下,农化服务正从幕后走到台前,农技专家线上就能帮助农民解决部分种植疑问,然而这种线上互动将推动农化服务更加贴心、精细化;意味着传统农化服务将会发生系列变化,推广高端农化服务势在必行。”

  据悉,我国农化服务始于20世纪80年代初。90年代化肥流通体制改革后,肥料企业为了提高销量、增加企业利润,开始通过农化服务来解决肥料销售中遇到的问题,化肥生产企业开展农化服务模式应运而生。作为农化服务的倡导者、实践者,安徽省化肥工业协会名誉理事长夏英彪表示,农化服务已经成为线上线下扩大产品市场占有率、提升企业品牌认知度的重要手段。而农资电商以农化服务人员为核心,具有向生产者提供农技指导、农产引导,解决农业生产资金瓶颈和降低产业风险等功能。

  “在‘互联网+’热潮下,对于化肥生产企业而言,好产品的定位不仅是品质,还要有精准的定制服务。”李光一语中的。他分析称,由于目前各企业所提供的化肥产品核心技术配方在层次上大同小异,企业要想取得市场竞争优势,就要向用户提供丰富贴心的附加服务。因此,一个化肥生产企业是否建立农化服务体系是衡量一个企业发展前景和市场竞争力的重要考量。

  幕后到台前 企业重谋服务之路

  行业发展到现阶段,化肥早已不是单质肥时代,在产品日趋成熟、复合化的基础上,传统的农化服务也必须跟紧时代潮流才能起到立竿见影的效果。值得庆幸的是,目前大部分化肥企业已经意识到农化服务的重要性,并积极开展各项“贴心”服务。李光说,“在‘互联网+’热潮下,化肥企业要从传统的农化服务方式上解脱,必须思考如何从农化服务转为建设新的格局服务、如何将农化服务从单纯的投入转变成盈利的手段。另外,高端农化服务是农资电商成功的关键。分区域打造农化服务网络,随时派遣农化服务人员进行现场服务。此外,整合农化农技专家,形成线上线下专业走访、全程在线,最终解决农资电商运营商与顾客之间的服务关。”

  行业里,有很多企业都对农化服务具有较敏感的意识。中盐红四方农化技术科研人员根据各地土壤养分和作物需肥特征,运用平衡施肥原理研制开发红四方系列复合肥料,具有养分全面、品种齐全、增产效果显着等特征。据中盐安徽红四方股份有限公司副总经理陈勇介绍,“今年我们与全国农技推广中心合作,在全国范围内开展新型肥料试验示范,试验结果表明,高效的农化服务+优质产品是带领农户致富的法宝之一。简言之,离开农化服务,新一代环境友好型肥料的生产、推广和销售服务不可能得到完美地结合。”

  中盐安徽红四方股份有限公司市场安全处处长郑兴来在采访时向记者透露未来红四方的农化服务规划前景。他说,中盐红四方稳健发展得益于扎实的农化服务,持续创新农化服务,提升营销和服务水平。扎实的农化服务,促进了公司品牌创建、技术创新和推广应用。

  第一,拥有专业农化服务队伍和农化服务网络。公司十分重视农化服务人才的引进和培养。先后引进农业类大学生、研究生120多名,从事肥料研发、生产、销售和农化服务等工作。第二,有益于扎根基层,促进品牌创建。通过农业调查调研,开展肥料试验示范和宣传推广,引领和指导农民合理施肥、科学种田。第三,促进农企合作,推进测土配方施肥工作,切实解决农业技术推广中的“最后一公里”“最后一道坎”。第四,加速肥料技术创新和成果转化。大力开展肥料试验示范,有助于开拓种植大户、专业合作社等渠道,成功开发了一大批种田大户、家庭农场、专业合作社和其它经济组织等渠道;第五,促进复合肥产品销售。扎实的农化服务,赢得经销商和农民的信任,带给企业的是产品销量的提升,特别是新区建成投产后,复合肥和新型肥料产销量大幅增长。

  “国家队”引领农化服务与时俱进

  在“互联网+”作用的推动下,农资格局在改变,农化服务作用日益凸显,上至国家管理部门下至肥料企业都在探路摸索当中。“为了实现农化服务队伍的社会化建设,中国石油和化学工业联合会农化服务办公室经过3年的努力,争取到在中华人民共和国职业分类大典中新增‘农化服务员’工种,今后一段时间,我们会着重开展‘农化服务员’职称的培训和评审工作,为农化技术人员的职称评审建立通道。”李光说。据悉,目前,新的“全国农化服务中心”挂牌单位发展到66家,堪称农化服务的“国家队”。全国农化服务网络已经初具规模。各挂牌单位组建高素质的农化服务队伍,服务农民、反馈问题,为开创我国农化服务新局面起到引领作用。

  中国石油和化学工业联合会副会长、中国化工企业管理协会会长王印海根据各地区实际情况,对明年的农化服务工作提出6点要求。他强调,要充分适应高端服务节奏,将农化服务从分散性提高到综合化应用程度;对66家农化服务授牌满3年的单位有计划地安排复审工作,提炼出好的可复制模式进行推广,对明显农化服务水平下滑的企业以及整改无望的企业进行“摘牌”处理;明年,农化服务办公室将加大对政府核心政策的研究学习,打通渠道,将我国农化服务存在的问题向国家相关机构提供书面汇报;随着生态肥料产业联盟肥料分级标准的落地,将有利于农化服务工作的进一步开展;未来将进一步抓好农化服务的系列培训和认证评定工作,希望加强有关院校以及质量监督平台的合作;此外,未来农化服务将进一步拓展到农药、植物生长调节剂等领域,使得农资产品更形象、生动地得以展示。

  针对化肥企业农化服务如何与时俱进问题,郑兴来表示,首先需要进一步完善农化服务体系和标准化建设。化肥企业农化服务要结合农机、农艺发展,不仅要指导科学施肥,还要拓展到种子、农药选择、使用,向农户提供作物全程解决方案和多元立体化服务。其次,运用“互联网+”,促进服务升级。结合公司两化融合工作,利用网站、海软、微信,建立与客户交流、沟通和交易平台,进一步完善和丰富客户档案和交易信息,提供远程专家咨询服务,为农户提供更为便捷、高效的服务。在此基础上,必须持续进行产品创新。农化服务是以科学技术为主导,以商品肥料为载体,以农业生产和肥料市场协调发展、互利双赢为目标,由肥料的生产、营销和施用三个主要环节共同组成的社会化农业技术服务体系。因此,作为服务载体的肥料产品是技术物化和推广的重要途径。


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